Termos de Devolução
📜 TERMOS DE DEVOLUÇÃO
A North Culture, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), estabelece os seguintes Termos de Devolução para produtos adquiridos em sua loja virtual.
A North Culture não realiza trocas de produtos, efetuando exclusivamente a devolução do valor pago, nos casos previstos abaixo.
1. Devolução por Defeito de Fabricação
O cliente poderá solicitar devolução do produto em caso de defeito de fabricação, dentro dos prazos legais contados a partir do recebimento:
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Até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis;
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Até 90 (noventa) dias para produtos duráveis.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá:
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Entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento;
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Informar o número do pedido e seus dados completos;
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Anexar fotos nítidas e vídeos detalhados que comprovem o defeito alegado.
Os registros enviados deverão demonstrar claramente que se trata de defeito de fabricação, não sendo aceitos danos decorrentes de:
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Mau uso;
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Lavagem inadequada;
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Desgaste natural;
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Alterações ou ajustes realizados por terceiros;
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Danos causados após o recebimento.
Caso não fique comprovado o defeito de fabricação, a solicitação poderá ser recusada.
2. Reembolso
Sendo constatado o defeito de fabricação, a North Culture realizará a devolução integral do valor pago, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
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Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a operadora;
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Pix ou boleto: o valor será restituído via transferência bancária para conta de titularidade do comprador.
O prazo para processamento do reembolso é de até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da solicitação.
3. Disposições Gerais
A North Culture reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos prazos e condições estabelecidos nesta política.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Devolução.